Es fundamental saber cómo presentar quejas a Te Apuesto, ya que esto te ayudará a esteblecer una comunicación efectiva con la casa de apuestas para hacer saber a la misma cualquier inconveniente que estés presentando.
La facilidad de comunicarse o ponerse en contacto con tu casa de apuestas, en caso de que así sea necesario, debería ser uno de los factores más importantes a considerar, a la hora de elegir en que casa de apuestas poner tu dinero y sobre todo, tu confianza.
¿Cómo se puede presentar quejas a Te Apuesto?
Presentar quejas a Te Apuesto o formular un reclamo por cualquier inconveniente de esta casa de apuestas es posible, sencillo y rápido. Solo debes ingresar en la página web de Te Apuesto y hacer clic en la opción “reclamaciones”. Enseguida se abre una nueva ventana en la que aparece el formulario de los reclamos de Intralot, en el que debes llenar todas las casillas, con la información requerida, la cual se muestra a continuación:
- Identificación del consumidor reclamante: Suministra allí todos tus datos personales, tales como nombre, dirección, número de DNI, teléfono y correo electrónico. Estos datos deben coincidir con los datos suministrados al momento de tu registro.
- Identificación del bien contratado: Debes indicar si es uno de los productos de Intralot o un servicio prestado, definir el monto del reclamo y la descripción del mismo.
- Datos de la reclamación: Aquí es importante que aclares si lo que deseas es hacer un reclamo o una queja, te piden que detalles tu solicitud y realices tu pedido concreto.
- Para finalizar, debes hacer clic en “Enviar”.
En la parte inferior del formulario de reclamaciones, aparece una nota marginal en la que te indican que la realización de este reclamo, no te impide acudir a otras instancias a reclamar, incluyendo ante el Indecopi.
Así mismo, te dicen que el proveedor cuenta con 30 días para dar respuesta a tu reclamo, prorrogables por 30 días más, previa comunicación contigo.
Asimismo es necesario acotar el horario de atención de Te Apuesto, puesto que el el soporte técnico de la bookie es otra vía para presentar quejas en Te Apuesto.
Y es que puedes ponerte en contacto con Te Apuesto, es a través del servicio de atención al cliente en el número telefónico 5135502, que funciona todos los días de de 08:00 a 22:00 horas, o bien puedes escribir un correo electrónico donde expongas de forma clara tu situación o contactar a través del chat en línea de la plataforma, el cual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
En última instancia, también puedes dirigirte a la Av. José Pardo, número 434, piso 11 en Miraflores, Lima, de lunes a viernes, en horario de oficina comprendido de 09:00 a 18:00 horas.
¿Cuándo presentar quejas a Te Apuesto?
Se pueden presentar quejas a Te Apuesto en las siguientes situciones específicas:
- Cuando el jugador no ha podido procesar sus transacciones de recargas y retiros en esta casa de apuestas
- En ocasiones, la página web de la casa de apuestas está disfuncional y no permite que se ingrese a la misma, por lo que es motivo para presentar quejas a Te Apuesto
- Si un partido es suspendido y no has recibido el reintegro de tu dinero, entonces este será motivo para presentar quejas a Te Apuesto
- Luego de enviar tus datos para verificar tu cuenta de jugador, si el soporte técnico no los ha procesado, será motivo para presentar quejas a Te Apuesto, ya que sin este paso no podrás ejecutar otras actividades dentro de la casa de apuestas
- Si no recibes el dinero de algún bono o promoción por el cual estás participando entonces debes presentar quejas a Te Apuesto de forma oportuna
